Постановление Совета министров Луганской Народной Республики от 13 января 2015 года № 02-04/08/15
"Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан в органах государственной власти, местного самоуправления, на предприятиях, в учреждениях и организациях"